Política de privacidad

Quiénes somos

El sitio web filipk.eu está gestionado por Filip Krzyzanowski bajo la marca FILIP K, con ubicación en Barcelona, España.

A efectos de la normativa europea de protección de datos aplicable, Filip Krzyzanowski es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos directamente mediante este sitio web y los servicios relacionados descritos en esta política.

Las preguntas sobre privacidad pueden enviarse a hello@filipk.eu.

Datos personales que podemos recoger

Según cómo interactúes con FILIP K, podemos recoger:

• nombre y apellidos
• dirección de correo electrónico y número de teléfono
• mensajes y otros datos enviados mediante el formulario de contacto o directamente
• información facilitada para listas de espera de talleres o retiros
• datos relacionados con reservas, asistencia y pagos, como la actividad elegida, el estado de la transacción y los datos de facturación facilitados a un proveedor de pagos
• información razonablemente necesaria para organizar y realizar con seguridad una experiencia reservada
• información técnica, como dirección IP, navegador o dispositivo, fecha y hora de las solicitudes, registros de seguridad y datos de cookies o identificadores similares cuando corresponda

No incluyas datos personales sensibles que no sean necesarios en un mensaje general del formulario de contacto. La información de salud relevante para participar se gestiona por separado cuando resulta realmente necesaria y con las garantías adecuadas.

Cómo se recogen los datos

Podemos recoger datos cuando:

• envías el formulario de contacto de filipk.eu
• te apuntas a la lista de espera del Taller: Del estrés a la resiliencia
• te apuntas a una lista de espera para un taller de TRE®
• realizas o inicias una reserva de retiro, taller u otra actividad mediante un proceso de pago externo
• contactas directamente con FILIP K por correo electrónico, teléfono u otro canal
• visitas páginas que utilizan tecnologías esenciales de seguridad, contenido integrado o herramientas de analítica y seguimiento cuando estén activadas

También podemos recibir información limitada sobre reservas o transacciones de los proveedores utilizados para gestionar listas de espera, procesos de compra y pagos.

Para qué utilizamos los datos

Los datos personales pueden utilizarse para:

• responder consultas y facilitar la información solicitada
• gestionar listas de espera de talleres y retiros
• procesar y administrar reservas y pagos
• preparar, comunicar y realizar talleres, retiros y experiencias relacionadas
• enviar confirmaciones, información logística, mensajes de servicio y otras comunicaciones transaccionales
• enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando hayas dado tu consentimiento o exista otra base jurídica válida
• mantener la seguridad del sitio, prevenir spam, detectar usos indebidos y resolver problemas técnicos
• cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo y otras obligaciones legales

Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida. Según el contexto, puede ser:

• Consentimiento, por ejemplo cuando decides apuntarte a una lista de espera o recibir comunicaciones comerciales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas, por ejemplo cuando pides información para reservar, realizas una reserva o participas en una actividad.
• Intereses legítimos, cuando resulte adecuado, como responder consultas pertinentes, administrar la actividad profesional, proteger el sitio web y prevenir fraude o spam. Estos intereses se ponderan frente a tus derechos.
• Obligaciones legales, incluidas las obligaciones contables, fiscales, de seguridad y de protección de consumidores aplicables.

Proveedores y terceros

Los datos relevantes pueden ser tratados por proveedores de confianza que ayudan a operar el sitio web y la actividad. Según el servicio utilizado, pueden incluir:

• Hostinger, para alojamiento web, infraestructura del servidor y servicios de correo relacionados
• Systeme.io, cuando se utiliza para formularios de lista de espera, comunicaciones, páginas de destino o procesos de reserva
• Stripe u otro proveedor de pagos identificado, cuando se utiliza para procesar un pago
• Servicios de Google, incluidos reCAPTCHA en el formulario de contacto, fuentes alojadas por Google y Google Maps integrado; los servicios de analítica se incluyen únicamente si están activados
• Servicios de Meta, incluido Meta Pixel, únicamente después de que aceptes las cookies de marketing

El sitio público utiliza Google reCAPTCHA para prevenir spam e incluye integraciones de listas de espera de Systeme.io y Google Maps integrado en páginas de retiros relevantes. Meta Pixel solo está disponible después de aceptar las cookies de marketing. Google Analytics no está activado actualmente en el código público del sitio.

Los proveedores tratan los datos de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad y, cuando actúan por cuenta de FILIP K, únicamente para prestar sus servicios. Los datos también pueden comunicarse cuando lo exija la ley, para proteger derechos legales o ante un problema real de seguridad.

Pagos

Los pagos se procesan mediante servicios externos de compra y pago, como Systeme.io y Stripe cuando corresponda. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el proceso seguro del proveedor correspondiente, y FILIP K no necesita almacenar directamente los datos completos de la tarjeta.

FILIP K puede recibir información limitada de la transacción necesaria para confirmar y administrar una reserva, como el nombre, los datos de contacto, el importe pagado, el estado del pago y la referencia de la transacción.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web y sus proveedores pueden utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares necesarias para la seguridad, los formularios, las preferencias, el contenido integrado o el funcionamiento del proceso de compra. Google reCAPTCHA se utiliza en el formulario de contacto para distinguir envíos legítimos de usos abusivos. Los servicios integrados, como Google Maps o los formularios de Systeme.io, también pueden tratar información técnica o instalar sus propias cookies cuando se cargan o utilizan.

Después de que aceptes las cookies de marketing, podemos usar Meta Pixel para medir interacciones con el sitio, la atribución publicitaria y el rendimiento de las campañas, así como para crear u optimizar audiencias publicitarias cuando esté permitido. Meta Pixel no se carga antes de este consentimiento. Si lo retiras, se detiene el seguimiento posterior de Meta en este sitio; esto no elimina los datos enviados mientras el consentimiento estaba vigente.

Recordamos tu elección durante aproximadamente seis meses mediante filipk_marketing_consent, que solo contiene "granted" o "denied". La cookie se comparte entre filipk.eu y booking.filipk.eu para poder respetar la misma elección en el sitio de reservas. Las funciones necesarias permanecen activas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante Configurar cookies en el pie de página o aquí. También puedes utilizar los controles de cookies del navegador, aunque bloquear funciones esenciales o de terceros puede afectar a algunas partes del sitio.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad con la que se recogieron. Los datos de consultas y listas de espera pueden eliminarse o anonimizarse cuando dejen de ser necesarios, cuando retires el consentimiento o cuando solicites la baja, salvo que exista otro motivo legítimo que exija conservarlos.

Los registros de reservas, pagos y transacciones pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para gestionar una actividad, resolver controversias, formular o defender reclamaciones, o cumplir obligaciones contables, fiscales y legales. Los registros de seguridad se conservan únicamente durante un periodo proporcionado.

Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, uso indebido, alteración, pérdida o divulgación. Estas medidas incluyen acceso restringido, alojamiento y transmisión seguros, validación de formularios en el servidor, prevención de spam y proveedores reconocidos cuando resulte adecuado.

Ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Valora cuidadosamente qué información decides enviar por internet.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de España o del Espacio Económico Europeo. Cuando la normativa europea de protección de datos lo exija, utilizamos un mecanismo jurídico reconocido, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

Puedes contactarnos si deseas más información sobre las garantías aplicables a tus datos personales.

Comunicaciones comerciales

Solo se envían comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita. Los mensajes transaccionales sobre una consulta, una solicitud de lista de espera o una reserva no son comunicaciones comerciales.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en una comunicación comercial, cuando esté disponible, o escribiendo a hello@filipk.eu. La retirada del consentimiento no afecta a los tratamientos realizados lícitamente antes de retirarlo.

Tus derechos de protección de datos

Con sujeción a la normativa europea de protección de datos aplicable y a las condiciones o excepciones correspondientes, puedes tener derecho a:

• solicitar acceso a tus datos personales
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• solicitar la supresión de los datos
• solicitar la limitación del tratamiento
• oponerte al tratamiento, incluida la mercadotecnia directa
• recibir o transferir determinados datos en un formato portable cuando resulte aplicable
• retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer un derecho, escribe a hello@filipk.eu. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente. En España, es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Privacidad de los menores

Este sitio web no está dirigido a menores y no recogemos deliberadamente datos personales de menores mediante los formularios generales del sitio. Si una actividad es adecuada para una persona menor de 18 años, la participación y los datos necesarios deberán gestionarse con la intervención y autorización de su padre, madre o representante legal.

Si crees que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización adecuada, ponte en contacto para que podamos revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio web, los proveedores o los requisitos legales. La versión más reciente se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Los cambios importantes se comunicarán mediante un canal apropiado cuando sea obligatorio.